Dachziegel treffen sich mit Empathie und Verständnis.

Heute spreche ich mit Dr. Carla Burmann, Rechtsanwältin und Fachanwältin für Versicherungsrecht und Medizinrecht, über Kommunikation in ihrem Arbeitsumfeld. Was eigentlich Sturm ist, dass jeder Zeuge seine eigene Autofarbe beschreibt, Menschen oft keine Ahnung von Entfernungen haben und, dass mehr Leute für ihre Dachziegel verantwortlich sind, als sie denken. Wir erkennen, wie wertvoll Fehler sind und, dass Nachfragen ein Gamechanger sein kann.