Dalis klientų: bankai tapo sunkiai pasiekiami. Bankai: sisteminės problemos nėra

Dalį žmonių piktina bankų taikoma praktika, kai gyvai konsultacijai skyriuje tenka registruotis iš anksto. Į LRT GIRDI kreipėsi kaunietis Tadas. Jis rašo, kad mieste sumažėjus skyrių, patekti konsultacijai esant skubai neįmanoma. „Kurį laiką problemas galima buvo lengvai spręsti telefonu, bet dabar ir telefonu tampa labai sunku tai padaryti, nes laukti reikia ir po 10, ir 15 min, kol kas teiksis atsiliepti. Išdėstęs problemą gauni atsakymą, kad sujungsime su kitu skyriumi, tada dar lauki ir vėl kaip pasiseks…“, – teigia Tadas. Kaip būtų galima pagerinti banko paslaugų pasiekiamumą? Lietuvos bankų asociacijos prezidentė Eivilė Čipkutė, Lietuvos banko atstovas Vaidotas Cibas.Ved. Darius Matas