當印刷不只是印刷？從傳統印刷到整合服務的傳統轉型思維！｜轉角遇見你 S2 EP03 feat.麥思印刷整合－洪忠源Simon 總經理

環保無紙化的概念早已滲透在現今的生活中，為了講求環保也講求方便，電子書、QRcode掃碼點餐、電子票券…等等，這種電子取代紙本的生活案例已隨處可見，受數位媒體衝擊，已經被大眾認定為夕陽產業的印刷業，在這種情況下依然待在印刷業的業者們，究竟還能做些什麼？ 本集節目邀請到麥思印刷整合－洪忠源Simon 總經理，家裡原本就是印刷廠的他，就學時的專業是電機領域，但他選擇的路，不是接下家業，也不是往電機領域發展，而是自己又創立了一家印刷品牌，但這次不只是印刷產出而已，還加入了「整合」的商業模式，他看見的是產業需求的改變。 精選金句：「夕陽接近日落，但也會等到日出。」 —————— ●印刷還能怎麼整合 聽到印刷，直覺想到的可能是客戶提供檔案、規格、挑選紙材，印刷廠就開始動工，但常常會發生的問題是，一般民眾對印刷的知識不足，導致他們挑選的規格在印製後效果不佳，沒有人關注到他們這方面的隱形需求，這正是Simon所抓住的整合關鍵。 他希望他的專業知識可以幫客戶解決問題，因此溝通、輔導、給予建議是他們服務的核心，他在建立的是一座橋梁，當起一般民眾與印刷語言間的翻譯，是陪著客戶走完整段印刷程序的顧問，甚至設立了設計部門從構想開始就幫客戶省去麻煩，可說已是一條龍的服務了。 他想要的是貼近客戶的想法，提升產品的價值，一張賀卡、喜帖，他也會深入了解送禮人的特色，並將其融入設計中讓這張本來就富含意義的卡片更顯得特別與完美。 他說，如果一張賀卡一張名片能讓人想要留下來收藏，他就覺得很有成就感了，而這，也是為何他們身處在這片印刷業紅海也能避免削價競爭的原因。 ●讓數據說話讓科技幫忙 現在很多印刷業的老師傅依然只相信經驗判斷，這可以解釋為什麼印刷業數位化的比例極低，這引發的嚴重問題是產業形成斷層，沒有活水進入，也沒有人更新資訊，他感嘆道，台灣印刷業品質真的很棒，但可惜缺乏數位化管理，沒有享受科技帶來的紅利。 製程數位化讓一切都有標準可循，讓作業更精確，他甚至結合AI研發了麥思的服務機器人，讓過去可能需要等他解答的問題，現在可以讓機器人隨時待命為你處理，他的數位導入不只是用在內部管理，外部的客戶服務也跟著科技在成長。 另外在品牌經營視角，他發現每到年末客製化紅包袋的印製需求大增，因此他架設了線上的紅包袋編輯器，讓任何人都能隨時上去快速製作有專屬意義的紅包袋，並與7-11合作，只要在ibon點擊操作就能馬上印出自己客製的紅包袋，他開玩笑的說，全台的ibon都是他的印刷機。 麥思發展出的內部管理、外部客服，甚至是通路與商業模式，都是他們的專業與科技互相結合的結果，這個在環境變化中受到明顯衝擊的產業，也能在科技的時代下找出新賽道。 —————— 本集精華重點環繞在⸺ 1、創業初衷思維——一切都是想幫他人解決問題。 2、整合傾聽需求——傾聽客戶需求陪伴一起解決。 3、數位科技協作——懂得使用科技將會事半功倍。 4、品牌經營通路——當傳產的通路已經不再傳統。 完整精彩內容邀請您一起收聽本集《轉角遇見你》！ —————— 📌 更多轉型故事與產業觀察，都在《轉角遇見你》官網！ 收錄四屆數位轉型工作坊的實戰案例、產業 insight 與轉型故事。 歡迎訂閱、分享《轉角遇見你》Podcast／YouTube Youtube 連結：https://youtube.com/channel/UC4btvbbmEIoShtfb0MYZ4ew?si=HShR1NKmmVTTx1ei Spotify 連結：https://open.spotify.com/show/0DCaSg5BOsYf5KDEChLKuE Apple Podcast 連結：https://podcasts.apple.com/tw/podcast/%E8%BD%89%E8%A7%92%E9%81%87%E8%A6%8B%E4%BD%A0/id1826447017 想對歐媽說的話、推薦值得分享的故事，歡迎來信留言給我們 你曾經在職場或人生的哪個轉角，停下腳步，重新選擇？ 或許，下次來節目的，就是你。 《轉角遇見你》陪你走過職場與人生的轉型路，每一集，都是真實的對話。 -- Hosting provided by SoundOn