Dans les communautés en ligne, qu’est-ce qui construit vraiment la confiance patient-médecin ?

Objectif de la recherche : Étudier les facteurs clefs contribuant à l’émergence de la confiance des patients envers les médecins dans une communauté en ligne de santé covid-19. Méthodologie : Étude exploratoire de type netnographique. Analyse des interactions et de l’organisation au sein de la communauté en ligne. Résultats : Les facteurs identifiés incluent une organisation méthodique des professionnels de santé, la présence de modérateurs, le partage d’informations médicales fiables, la vérification des témoignages et la communication interactive des médecins. Limites et implications de la recherche : Les résultats sont spécifiques à une communauté en ligne de santé covid-19 et peuvent ne pas être généralisables. Implications pratiques : Les résultats offrent des perspectives pour concevoir et gérer des environnements virtuels de santé en mettant l’accent sur la confiance entre les membres. Originalité : L’étude met en lumière le rôle des facteurs organisationnels dans l’établissement de la confiance interpersonnelle au sein des communautés virtuelles de santé.