Das 4-Ohren-Modell:

„Man kann nicht nicht kommunizieren – aber man kann lernen, auf dem richtigen Ohr zu hören!“„Frau Müller hat noch keinen Tee bekommen!“ – Ein einfacher Satz, der auf Station zwischen Stress und Übergabe schnell zur Eskalation führen kann. Warum fühlen wir uns oft kritisiert, obwohl nur eine Information gegeben wurde? Und warum hören wir manchmal einen Befehl, wo eigentlich nur ein Wunsch steckte?In dieser Folge von Pflegelehrling tauchen wir tief in das berühmte 4-Ohren-Modell (Nachrichtenquadrat) von Friedemann Schulz von Thun ein. Als erfahrene Praxisanleitung zeige ich dir, wie du deine „Empfangsantennen“ so einstellst, dass Missverständnisse im Team und mit Patienten der Vergangenheit angehören.Das Modell einfach erklärt: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell – die vier Seiten einer Nachricht.Der Klassiker aus der Praxis: Warum der Satz „Das Wasser bei Herrn Meier ist leer“ auf vier verschiedene Arten verstanden werden kann.Gefahrenzone Beziehungsohr: Warum wir gerade unter Stress dazu neigen, alles als persönlichen Angriff zu werten.Selbstoffenbarung vs. Kritik: Wie du lernst zu hören, was dein Gegenüber eigentlich über sich selbst aussagt (z. B. Stress oder Überforderung), statt dich angegriffen zu fühlen.Profi-Tipps für Azubis: Wie du aktiv nachfragst, um die „Sendeabsicht“ deines Kollegen zu klären, bevor die Stimmung kippt.Beobachte deine nächste Schicht ganz genau:„In welchem Moment habe ich mich über einen Kommentar geärgert? Auf welchem Ohr habe ich die Nachricht empfangen und welches Ohr hätte die Situation vielleicht entschärft?“Teile deine „Aha-Momente“ mit uns unter #Pflegelehrling4Ohren.Sachinhalt: Worüber ich informiere (Daten, Fakten).Selbstoffenbarung: Was ich von mir selbst kundgebe (Gefühle, Bedürfnisse).Beziehung: Was ich von dir halte und wie wir zueinander stehen.Appell: Wozu ich dich veranlassen möchte (Wünsche, Befehle).Never give up! Kommunikation ist wie ein Muskel, den man trainieren kann. Mit dem Wissen um die vier Ohren wirst du nicht nur eine bessere Pflegekraft, sondern auch ein echter Team-Player, der auch in stressigen Momenten die Ruhe bewahrt.Hör jetzt rein und schalte deine Profi-Antennen an! 🏥📢🎧