De asistentes virtuales a personas digitales

En los últimos años se ha producido un salto enorme en las capacidades de los sistemas virtuales. Este salto se debe a la evolución imparable y en paralelo de distintas áreas que terminan por revolucionar nuestras interacciones con las máquinas: el procesamiento del lenguaje natural, su incorporación a todo tipo de plataformas, la cantidad de información que son capaces de manejar o la mejora en las facilidades para desplegarlos. Quizás por eso, últimamente muchos estudios dicen que, cada vez con más frecuencia, preferimos consultar a un asistente virtual antes que hablar con un humano. ¿Será verdad? Además de las voces ya habituales, en este episodio sumamos las preciosas contribuciones de Celia Sánchez, Directora General de 1MillionBot y de Pedro López, Responsable de Digital Experience de Everis América.