De Buitendienst - Aflevering 2

Bob, Iris en Semra werken op de klachtenafdeling van woningbouwvereniging Davati. Iris werkt als telefoniste en is daarmee het eerste aanspreekpunt van de huurders. Ze coördineert wie van de buitendienst welke klachten afhandelt. Bob is daarbij meer verantwoordelijk voor technische problemen, terwijl Semra als sociaalpedagoog de taak heeft de harmonie tussen bewoners onderling te waarborgen. Als blijkt dat de woningbouwvereniging wegens misstanden aan de top in de financiële problemen zit, heeft dat zijn weerslag op zowel de werknemers van het bedrijf als op de woonomstandigheden van de huurders. Bezuinigen, een hoge werkdruk en een fanatieke interim-manager bepalen de werksfeer. AFLEVERING 2 Semra en Bob hebben een nieuwe gadget: een timer die bijhoudt hoeveel tijd ze per af te handelen klacht mogen gebruiken. Een babbeltje met de huurders zit er dus niet meer in. Bob, die juist het sociale contact met de huurders heel belangrijk vindt, ervaart meteen de nadelen van de timer. Als hij op bezoek is bij een huurder die net uit een psychiatrische instelling is ontslagen, heeft hij geen tijd om het gesprek af te maken. De vrouw wordt later op de dag dood aangetroffen in haar woning. Sem houdt zich ondertussen bezig met de perikelen van meneer Beekman. Doordat hij een aanvullend pensioen krijgt, loopt hij het risico op ?scheefwonen?. Na veertig jaar moeten hij en zijn vrouw hun woning waarschijnlijk verlaten. Bijrollen: Thera van Homeijer, Maria Lindes, Rob van de Meeberg