De verschillende businessmodellen van Air Miles

Meer dan drie miljoen Nederlanders sparen via Air Miles voor een hotelovernachting, korting op een tijdschrift of entreekaartje voor de Efteling bijvoorbeeld. Toen het spaarprogramma midden jaren negentig in Nederland werd geïntroduceerd, was het een instant succes. Later kwam de klad er een beetje in, onder meer door de gestegen concurrentie. Toen Noor Cloo in 2019 als directeur van Air Miles begon, was het haar taak om het businessmodel op te kalefateren. Zo kreeg het IT-systeem een reboot en hebben spaarders nu de mogelijkheid om samen mee te doen en punten weg te geven aan een goed doel. De verkoop van Air Miles aan partners is inmiddels niet meer het enige businessmodel waarmee het bedrijf het spel speelt.See omnystudio.com/listener for privacy information.