Deimantas Trumpickas. Prekyba internetu: kur apsipirkimo kelionėje „pametame“ klientą?

Internetu jau apsiperka kone 9 iš 10 gyventojų, o jaunimo amžiaus grupėje neperkančiųjų beveik ir nebeliko, rodo naujausias „Swedbank“ užsakymu atliktas tyrimas. Atrodytų, išties įspūdingi skaičiai, tačiau ne mažiau įspūdingas ir kitas rodiklis – kiek pirkėjų, pradėję pirkimo procesą, jo taip ir neužbaigia. Klientų „nubyrėjimas“ jiems palikus pirkimo platformą krepšelio formavimo arba atsiskaitymo stadijoje vidutiniškai lemia iki 70 proc. praradimų pirkimuose. Kaip išsaugoti kiek įmanoma daugiau klientų, kai jie jau nusprendžia įsigyti pirkinį interneto parduotuvėje?