Deine Mitarbeiter sind dein Aushängeschild – ob du willst oder nicht mit Gerhard Atzberger und Markus Weiß

Wenn dein Mitarbeiter beim Kunden klingelt, entscheidet die nächste Minute, ob du eine Empfehlung bekommst oder eine Beschwerde. In dieser Folge spreche ich mit Gerhard und Markus über ein Thema, das viele Betriebe unterschätzen: Wie verhalten sich deine Leute beim Kunden, und was das mit deinem Ruf als Betrieb zu tun hat? Markus erzählt, wie er seinen Monteuren konkrete Regeln mitgegeben hat. Firmenkleidung, sauberes Fahrzeug, Hausschuhe für den Kundendienst, eine Decke mit Firmenlogo, bevor die Werkzeugkiste auf dem Boden abgestellt wird. Klingt banal. Wirkt aber. Wir reden darüber, warum nicht jeder Mitarbeiter für den Kundendienst geeignet ist, wie man als Chef trotzdem die Verantwortung trägt, seine Leute dahingehend zu schulen, und warum ein guter Kundendienst-Monteur ein bisschen Psychologe sein muss. Welchen Versicherungsschutz du als Selbstständiger brauchst? Und warum Bürokratie mittlerweile so viel Raum einnimmt, dass manche Unternehmer keinen Bock mehr haben, ihren Betrieb zu führen. Mehr Kunden und Mitarbeiter durch regionale Sichtbarkeit. >> https://handwerk.influently.de/    📲 Mehr über Gerhard Atzberger: 🌐 Webseite: www.gerhard-atzberger.de YouTube: DerelektrikerG.A. Instagram: gerhard_atzberger TikTok: gerhard.atzberger   📲 Folge Mohamad Chouchi für mehr Inhalte: Instagram: mohamad.chouchi TikTok: mohamad.chouchi YouTube: Mohamad Chouchi - Influently