Der unterschätzte Killer deiner Kundenbeziehungen – und wie du ihn vermeidest

TRUSTED ADVISOR AUSBILDUNG  scaling-champions.com/trusted-advisor Scaling Hub: ⁠⁠hub.scaling-champions.com/⁠ In dieser Episode des Scaling Champions Podcasts diskutieren Johannes und Eric die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen in der IT-Branche. Sie beleuchten die schädlichen Auswirkungen von Lästern über Kunden und betonen die Notwendigkeit von Empathie und Verständnis. Die goldene Regel, die Ehrlichkeit im Kundenkontakt fordert, wird vorgestellt, ebenso wie der Wert von Wertschätzung und Perspektivwechsel. Praktische Tipps für den Umgang mit Kunden und die Rolle von Kommunikation in der Kundenbeziehung werden ebenfalls behandelt. 00:00 Die Bedeutung von Kundenbindung und Vertrauen 03:01 Lästern über Kunden: Ein schädliches Verhalten 05:53 Empathie und Verständnis für Kunden 09:10 Die goldene Regel: Ehrlichkeit im Kundenkontakt 12:00 Wertschätzung und Perspektivwechsel 15:12 Praktische Tipps für den Umgang mit Kunden 17:49 Die Rolle von Kommunikation in der Kundenbeziehung 20:51 Abschluss und Ausblick auf zukünftige Themen ⁠“Die Aufsteiger - Deutschlands Scaling Champions”⁠: ⁠https://youtu.be/5m9TXugzfJg?si=Gf8wFa9aN70udafV⁠ Die Geheimnisse der Scaling Champions - Unternehmerwissen aus der Praxis!  Kontaktiert uns gerne für Fragen, Anregungen oder Kritik: Whatsapp: 0162 6734417 Mail an: ⁠⁠[email protected]⁠⁠ ⁠LinkedIn Eric Osselmann⁠⁠: ⁠http://bit.ly/37ttBsl⁠ LinkedIn ⁠⁠Johannes Rasch⁠⁠:⁠ ⁠http://bit.ly/31ZMORj⁠⁠ ⁠Unsere Bücherliste zum Podcast⁠⁠:⁠ ⁠https://bit.ly/2PmVe2U⁠⁠ ⁠Unsere Weinliste zum Podcast⁠:⁠ ⁠https://bit.ly/2MNqpD8⁠⁠ Wie baut man ein Unternehmen, das skalierbar, stark positioniert und profitabel ist? Welche Strategien funktionieren wirklich, wenn es um Führung und Wachstum geht?  👥 Eric & Johannes – sind Unternehmer und Führungskräfte. Sie stehen Dir ab sofort genau in diesen Fragen zur Seite. Sie haben alle Lektionen in der IT-Branche gelernt – einer Branche, die von Umbrüchen und neuen Technologien geprägt ist. Die große Frage: Wie schaffen wir es, nicht in der Expertenfalle zu landen, sondern ein echter Trusted Advisor und Marktführer und Marktführer zu werden? Die Antwort gibt es in diesem Podcast. Dieser Podcast richtet sich an Unternehmerinnen und Führungskräfte, die: ✅ Starken Veränderungsprozessen ausgesetzt sind und lernen wollen, wie sie darauf strategisch reagieren. ✅ Ihr Unternehmen klar positionieren und aus der Vergleichbarkeit herauskommen möchten. ✅ Kundengewinnung und Skalierung systematisieren wollen, um profitabler zu wachsen. ✅ Führung auf das nächste Level heben wollen, um ein starkes, eigenständig arbeitendes Team aufzubauen. Darüber sprechen wir im Podcast: 🔥 Wie Du Dein Unternehmen so führst, dass es trotz Unsicherheit und Wandel wächst. 🔥 Welche Strategien aus der IT-Branche Dir helfen, Dich in gesättigten Märkten durchzusetzen. 🔥 Wie Du als Unternehmerin oder Führungskraft mehr Einfluss und Wirksamkeit bekommst. 🔥 Praxisnahe Learnings aus unserer eigenen Erfahrung & von erfolgreichen Unternehmern. 🎧 Wenn Dein Unternehmen sich anpassen und skalieren muss, findest Du hier die entscheidenden Hebel. 🚀 Höre diesen Podcast und werde zum Scaling Champion!