Det stora strömavbrottet i Umeå

Mats Bohman träffar Olov Hjärtström Baudin, Head of PR & Public Affairs på Umeå Energi, för att diskutera händelserna kring stormen i Umeå i november. De går igenom hur stormen påverkade elförsörjningen, de initiala åtgärderna som vidtogs, utmaningarna i kriskommunikationen, vikten av proaktivitet och transparens, samt lärdomar som dragits för framtiden. De betonar behovet av att ställa frågor, vara proaktiva i krissituationer och att hålla energin uppe under långvariga kriser. Samverkan med andra aktörer och att se möjligheter i svåra situationer är också centrala teman. Ur innehållet •  Umeå Energi stod inför en stor kris med över 5 000 strömlösa kunder. •  Stormen var den värsta medarbetarna sett. •  Transparens i kommunikationen är avgörande. •  Radion är en viktig kanal för att nå ut till kunder. •  Umeå Energi nådde en stor medieuppmärksamhet under krisen. •  Kunderna har blivit bättre på att förbereda sig för kriser. •  Det är viktigt att kommunicera tidigt och löpande. •  Samverkan med andra energibolag var avgörande. •  Våga ställa de dumma frågorna för att förstå. •  Det tar tid att reagera i krissituationer. •  Kundernas stöd kan vara ovärderligt under kriser. •  Krisen kan leda till förbättringar i organisationen. •  Tydlig kommunikation är avgörande för att prioritera rätt. •  Avlösning och återhämtning är viktiga för personalens välmående. Ämnen Umeå Energi, kriskommunikation, storm, elförsörjning, krisledning, transparens, proaktivitet, samverkan, beredskap, lärdomar, krishantering, kommunikation, lärdomar, samverkan, energihantering, kundrelationer, avlösning, prioriteringar, krisorganisation, väderhändelser