Développez une culture orientée client dans votre entreprise - Entretien informel avec Daniel Ray

 Développez la culture client dans votre entreprise - Entretien informel avec Daniel Ray.Daniel Ray est Professeur à Grenoble Ecole de Management et Cofondateur du COS® (Customer Orientation System®) Il est également l'auteur du livre "Réussir sa transformation Culture Client" Voici un résumé du livre https://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/reussir-sa-transformation-culture-client-daniel-ray-et/Et voici le lien vers le livre sur Amazon https://amzn.to/3rKYx4nAu sommaire : - Qu'est-ce que la culture client ?- Pourquoi la culture client c'est avant tout de l'humain- L'importance de penser Système 1 et Système 2- Les 10 commandements pour mettre en place une culture client