第１１９回「問題児スタッフを抱える院長の"２つ"の間違い」

第１１９回目は日本を代表する 治療院コンサルタントの 田村剛志先生をお招きして お届けいたします。 今回の質問は、 "スタッフの指導法" についてです。 先生から頂いたご質問は 以下の内容になります。 -----------質問----------- 院長スタッフ３人の 整骨院を経営しています。 同じ時期に採用した３人のスタッフに 自費メニューの予約率や 個人売上に顕著な差が見られます。 スタッフひとりひとりが 保険診療の患者さんに対し、 抵抗なく自費メニューを 進められるようにするには どのような指導をすれば よろしいでしょうか？ -------------------------- 頂いた質問に対して 田村先生はどのような "ヒント"を提示するのか？