第14回リピーターを作る「感謝と継続」の仕組み｜お客様との長期関係構築術

第14回：リピーターを作る「感謝と継続」の仕組み｜お客様との長期関係構築術 配信日: 2025年9月23日（月）朝7時 再生時間: 約5分 ホスト: がみポン（ナビゲーター） ゲスト: りか（ダンス教室経営者） 今回のテーマ 「体験レッスンに来てくださる方は増えたけど、1、2回で来なくなってしまう...」新規獲得はできてもリピーターになってもらえない課題を解決！お客様との長期関係を築く「感謝と継続」の仕組み作りをご紹介します。 学べる内容 感謝の技術化 「感謝は技術」- ただ「ありがとう」と言うだけでは不十分な理由と改善法 AIへの具体的指示方法 「お客様一人一人の小さな変化や努力を見つけて、具体的に感謝を伝える文章を作って」 5つの長期関係構築テクニック 具体的感謝の表現 「今日のりかさん、先週より表情が明るくなりましたね。きっとダンスを楽しんでくれているのが伝わってきます」 一人一人の小さな変化への注目 成長の記録化 「3ヶ月前は恥ずかしそうに踊っていたりかさんが、今では堂々と新しい振付にチャレンジしている」 お客様の成長プロセスを物語として記録 未来の希望を描く 「半年後には発表会で主役を踊れるかも。そんなりかさんの姿を想像すると、私もワクワクします」 頑張りが素敵な未来につながることの可視化 コミュニティ感の醸成 「りかさんと同じ時期に始めたみなさんも、それぞれ頑張っています」 仲間意識で継続モチベーション向上 サプライズ感謝 特別な日じゃない普通の日の「いつもありがとう」メッセージ 予想外のタイミングで心に響く感謝表現 こんな方におすすめ 新規顧客は獲得できるがリピーターになってもらえない個人事業主 お客様との長期関係構築に悩んでいる方 感謝の表現方法を改善したい方 継続率を向上させたい方 次回予告 第15回（9/26 木）: 「口コミを自然発生させる『体験共有』促進術｜お客様に話したくなる仕組み作り」 お客様が自然と人に話したくなる体験の作り方をご紹介します。 配信スケジュール 毎週月曜日・木曜日 朝7時配信 感謝の技術で、一度きりのお客様を生涯のパートナーに変えませんか？