第１６３回「内気な先生でもできる！３つのクレーム対処法」

今回は全国を飛び回る 治療院コンサルタントの 田村先生をゲストにお迎えして お届けしております。 今回の質問は "クレーマーへの正しい対処法" についてです。 先生から頂いたご質問は 以下の内容になります。 -----------質問----------- クレーマーの対応に悩んでいます。 「施術を受けてから 痛みが強くなった！」 「返金してください！」 など、トラブルがあったときに どう対処すればいいのか？ クレーマーへの正しい 対処法を教えてください。 -------------------------- この質問に対し、 田村先生はどんなヒントを 提示するのでしょう？