第90回 顧客からの思いがけないプレゼント Part.2 (西谷 信広さん) / 相続はゲームとは違う！知っておきたい遺言のこと (柴田 純一さん)

第90回2019年7月1日生放送！ 前半のゲストは、アペライオン株式会社 西谷 信広 社長でした！ 「解決！！ビジネスの悩み」のコーナーのトークテーマは 先月に引き続き、〝顧客からの思いがけないプレゼント〟第二弾！ 前回と打って変わり、 今回は無茶を言うクレーマーについてお聞かせ頂きました。 大まかなクレーマーの種別、 そしてその方達がどんな心理からクレームをしてくるのか、 どんな対処をするべきか、 また絶対にしてはならない対処の仕方とは？ など、様々なことをお聞かせ頂きました。 厳しい言葉を浴びせられても、怖れず冷静沈着に！ 素晴らしいメッセージをありがとうございます！ 西谷さんの発行されているメールマガジンも大好評！ 是非『まぐまぐ』で検索してみてください！ 後半のゲストは柴田法務会計事務所の代表、 行政書士の柴田 純一先生でした！ 相続はゲームと違い、相続人が自ら動かなければ何も始まらない！ 今回はそんなテーマでお話し頂きました。 親が亡くなられた際の遺言の有無、 公証役場での遺言書回収行程、 そして遺言公正証書や時効までの期間…知っておいて損はない、 大変ためになるお話をありがとうございました！ 柴田先生は個別相談の場も設けてくださいます！