Die neue Macht des Kunden

Die Macht des Verbrauchers in einer vernetzten Wirtschaft · Auktionen, „Power-Buying“ und Schnäppchenjagd im Internet · neue Wege zum Preis: Verhandeln im Internet · Alternative Online-Einkauf: eine Chance auch für Sie? · Erfolgsfaktor Beziehungsmanagement: Neue Wege zum Kunden · Die Möglichkeiten nutzen: Chancen für Existenzgründer und etablierte Unternehmen Tim Cole, das „Internet-Urgestein“, war einer der ersten Journalisten in Deutschland, die sich mit Onlinethemen beschäftigt haben – unter anderem als Chefredakteur des „Net-Investor“ und Co-Moderator der Sendung „eTalk“ auf n-tv. Seine Bücher „Erfolgsfaktor Internet“ und „Das Kunden-Kartell“ haben vor allem Nichttechnikern gezeigt, wohin die Reise geht. Als Analyst von Kuppinger Cole + Partner ist er heute einer der Vordenker bei der Lösung des Problems der Onlineidentität.