Die Rolle von Design Thinking bei der Einführung von künstlicher Intelligenz (KI) in Organisationen

Basierend auf dem Beitrag von Alexander Thalmann, Mara Milena Suter, Lukas Bosch und Jan Neuenschwander: Mit der Innovationsmethode Design Thinking (DT) werden unter Einbezug menschlicher Kernkompetenzen – wie Empathie oder Kreativität – Innovations- und Veränderungsprozesse gestaltet. Das Aufkommen und die Popularisierung diverser Ansätze künstlicher Intelligenz (KI) stellen die Frage, wie sich DT und KI integrieren lassen. Da der DT-Prozess diverse divergente und konvergente Methoden miteinander verknüpft, welche abstrakt betrachtet weite Teile der Wissensarbeit verkörpern, kann er als Labor für die Erprobung von KI genutzt werden. Dieses Kapitel beinhaltet einen Praxisbericht eines MBA-Kurses der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen und untersucht, unter welchen Bedingungen optimale Synergien zwischen KI und menschlichen Kompetenzen im DT-Prozess entstehen.