DigiClub Ep 194 : la technologie n'est pas l'unique solution pour réussir votre business

Dans ce 194ème épisode de DigiClub powered by Huawei, Ooredoo Business et Bac Pay, nous bousculons une idée reçue : non, l'innovation technologique n'est pas l'unique solution pour réussir son business. En compagnie de notre invitée Inès Chniour, Design Thinker et CEO de COMITT, nous analysons pourquoi le fait de brûler du cash dans des solutions techniques complexes ou des plateformes numériques sans comprendre l'humain mène droit dans le mur. À travers des exemples concrets (du secteur bancaire aux startups en Tunisie), Inès nous explique comment le Design Thinking permet de recentrer le business sur l'utilisateur final, de tester des prototypes à moindre coût et de valider ses idées avant de dépenser le moindre centime. Au programme : 00:40 Qu'est-ce que le Design Thinking ? (La conception centrée sur l'humain) 03:13 Une philosophie de vie et l'évolution historique des outils 05:25 L'esprit critique et l'importance de la cohérence dans le design 07:04 Pourquoi les dirigeants doivent intégrer cette logique avant la production 08:35 Le parcours d'Inès Chniour : de la Tunisie au Canada 10:50 L'évolution de la relation homme-machine et l'importance de l'expérience utilisateur (UX) 12:20 Étude de cas au Canada : restructurer l'orientation universitaire par l'écoute 16:40 Au-delà du service : prendre en compte l'environnement global de l'utilisateur 20:25 La culture des entreprises familiales en Tunisie et le management par l'empathie 23:25 Retour sur la fidélisation des collaborateurs 25:35 Pourquoi Inès a choisi de revenir en Tunisie après la Révolution 27:45 L'observation du terrain tunisien et les collaborations avec le secteur public 31:10 Travailler en collectif : la force de l'équipe pluridisciplinaire 32:45 Étude de cas dans le secteur bancaire : l'erreur classique du déploiement des ATM 36:15 L'importance cruciale du prototypage et des tests (Figma, Wireframes) avant d'investir 39:35 La vision court-termiste du profit vs la rentabilité par la conception 41:25 Les coulisses des agences : réflexion stratégique vs exécution 43:10 Accompagner une startup en cybersécurité : redéfinir la proposition de valeur 46:50 Savoir lâcher prise face aux choix du client 48:15 L'impact de l'Intelligence Artificielle (ChatGPT, Claude, Gemini) sur la réflexion 51:20 IA vs Humain : pourquoi la tech a besoin du contexte et du sens critique 55:00 Les conseils clés pour tester son idée de business à moindre coût 59:45 Ethique et visions du futur : quel humain crée-t-on pour demain ? 01:03:00 Concevoir pour les minorités : la clé pour créer un produit exceptionnel pour tous 01:05:45 Ce que le Design Thinking apporte sur le plan personnel et professionnel 01:06:35 Les prérequis pour se former et conclusion de l'épisode