Digital transformation: Το Case study του Κωτσόβολου

Στο 19ο επεισόδιο, καλεσμένος είναι ο Γιώργος Αντωνακάκης, Unified Commerce & Business Growth Senior Director στον Κωτσόβολο. Σε αυτό το επεισόδιο συζητάμε για operations στο retail, ψηφιακό μετασχηματισμό, omni-channel και το μέλλον με AI/LLMs. Η συζήτησή μας είναι γεμάτη από εμπειρίες, παραδείγματα και πρακτικές από τον Κωτσόβολο. Αναλύουμε τις αλλαγές που φέρνει το digital περιβάλλον, τη σημασία της αυθεντικότητας στα brands και το πως αλλάζει το αγοραστικό ταξίδι.Chapters:00:00 – Εισαγωγή01:00 – Ψηφιακός μετασχηματισμός και Κωτσόβολος10:30 – Διαχείριση KPI's στο retail19:00 – Omnichannel και στρατηγικά κανάλια28:00 – Στρατηγικές και δυνατότητες αναθεώρησης31:35 – Η σημασία του brand στην εμπειρία του πελάτη38:20 – Scale και κερδοφορία στον τομέα του retail41:30 – Το μέλλον του retail και νέες τεχνολογίες1:18:10 – Δείκτες ικανοποίησης πελατών1:24:00 - Που θα επένδυες 100.000€👉 Κάνε εγγραφή για να μην χάσεις τα επόμενα