Digitaliser un leader du CHR sans casser l’humain

Dans cet échange, Michel Kurtzemann, Directeur Digital & e-commerce du Groupe ECF / Chomette, déroule un parcours improbable — de l’école hôtelière au service du président de l’Assemblée Nationale, jusqu’à piloter la transformation digitale d’un groupe centenaire.​Il raconte :• Comment on modernise un acteur historique du CHR sans trahir le terrain,• Comment on embarque 140 commerciaux dans l'e-commerce,• L’impact réel du contexte politique et économique sur le quotidien du groupe,• Et ce que l’IA change déjà dans la façon de vendre, conseiller et opérer.​Un épisode franc, concret, rempli d’exemples terrain — sans jargon, proche du métier.​Thèmes clés :• transformation digitale dans le CHR• e-commerce B2B• gestion du changement• relation client / force commerciale• IA appliquée au commerce• stratégie & organisation dans un groupe multi-marques Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.