Digitální obchod

V dalším díle si představíme nejmenší, ale rychle se rozvíjející distribuční cestu Kooperativy. Digitální obchod nám představí Adam Bouška, ředitel úseku digitálního obchodu. Dozvíme se, jak probíhá spolupráce s ostatními distribučními kanály, jaká jsou pravidla pro oslovování klientů, nebo jaké nástroje k tomu využíváme. Víte, že aktivně využíváme robota – voicebota Evu? Hlavní témata 00:20 – Představení digitálního obchodu 04:25 – Spolupráce digitálního obchodu s ostatními distribučními kanály 06:37 – Retence a akvizice smluv 09:17 – Spolupráce s Centrem zákaznické podpory 10:24 – Aktivní oslovování klientů (telefonní prodej, spolupráce na kampaních apod.) 15:30 – Prodej přes webové kalkulačky a jak nám pomáhá chatbot a voicebot 23:30 – Spolupráce s likvidací a oslovování nespokojených klientů