Dominando el Diseño de Experiencia del Cliente con Luis Lainez

En este episodio, nos sumergimos en el mundo del diseño de experiencia del cliente (CX) con Luis Lainez, un experto reconocido en crear y diseñar experiencias memorables que transforman negocios y emprendimientos. Luis comparte su viaje desde sus inicios como emprendedor hasta convertirse en un líder en el diseño CX, utilizando su experiencia para educar y motivar a otros en el campo. - Su transición de trabajar en arquitectura y construcción a fundar su propia empresa. - Los desafíos y aprendizajes de vender productos en diferentes mercados. - Cómo utiliza innovaciones como el método Lego Serious Play para transformar culturas empresariales. - Estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la importancia del mapeo del recorrido del cliente. - Consejos para emprendedores sobre cómo mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial.