Довіра та контроль
from Radio kmbs Hosted by KMBS
Новий подкаст з Ольгою Щербиною “Довіра та контроль”, з нашою adjunct professor та авторкою програм з менеджменту: "Буде помилкою вважати, що контроль відбувається лише за поведінкою людей. Ніхто не хоче бути об'єктом контролю, повністю погоджуюсь. Як тільки з'являється думка, що треба контролювати людей або їх поведінку — починається викривлення і, дійсно, люди чинять спротив. Процес, ресурси, стандарти, результат — ось що має бути у фокусі управлінця. Ми не можемо не тримати руку на пульсі: як відбувається процес створення цінності для клієнта? Не можемо не спостерігати за тим, яким чином клієнти користуються нашим сервісами або нашими продуктами і не хотіти отримати від них зворотний зв'язок." Найближчі програми з Ольгою: Менеджмент: основні вміння управлінця - https://bit.ly/3OacNPM Менеджмент: мистецтво прийняття управлінських рішень - https://bit.ly/3OactAy
Embed this episode
No transcript yet.