Dr. Kevin Yam: Generative KI ist prädestiniert für den Einsatz im Inkasso

Was bedeutet diese Transformation für Geschäftsbereiche wie Prozesswesen, Kundenservice, Risikomanagement, Marketing und Vertrieb? Welche Tätigkeiten, die heute noch Menschen erledigen, werden künftig vielleicht durch KI umgesetzt, und welche nicht? Und welche Potenziale werden dann für andere Aufgaben frei? Künstliche Intelligenz ist das Fokusthema auch hier bei inTouch im Jahr 2024, und unser Gast in dieser ersten Folge der neuen Staffel ist Dr. Kevin Yam. Kevin verantwortet seit Anfang 2024 bei coeo die Bereiche Technologie, Innovation und KI. Im Gespräch mit coeo-CEO Sebastian Ludwig und Dr. Rainer Demski er hat uns nicht nur die oben genannten Fragen beantwortet, sondern auch, warum KI gerade in der Inkassowelt so spannende Chancen eröffnet.