Двое о пропущенных звонках, жалобах на БАДы, Lay’s вместо молока, сокращениях Nestlé и пицце

Алексей Сидоров и Григорий Акулов в новом выпуске подкаста «Двое и ритейл» обсуждают, как бизнес пытается считать потери от необработанных обращений и где проходит граница между реальной эффективностью ИИ-агентов и красивыми маркетинговыми расчётами. Эксперты разбирают исследование о пропущенных звонках, жалобы покупателей на маркетплейсах и то, почему БАДы оказались самой проблемной категорией онлайн-площадок. Также в выпуске: рейтинг самых продаваемых продуктовых брендов, где Lay’s обошёл привычные категории повседневного спроса, масштабные сокращения Nestlé как часть глобальной экономии и борьбы за маржинальность, редизайн Lacoste с новым оттенком крокодила и засечками в шрифте, а также исследование «ДоДо Пиццы» к 15-летию сети — о среднем чеке, больших заказах, популярных вкусах и том, как менялись пищевые привычки россиян.