E-Commerce bei Fielmann – Kann man Kundenzentrierung digitalisieren? | The Art of Marketing #62

Jede zweite Brille in Deutschland kommt von Fielmann. Tatsächlich ist Fielmann gefühlt immer noch sehr stark im Filialgeschäft unterwegs – wie kann das funktionieren? Gerade in der heutigen Zeit dominiert doch E-Commerce? Stefan Wolk von Fielmann gibt uns spannende Einblicke in ein Unternehmen, das eine konsequente Online-Strategie fährt und dennoch seine Kunden nicht vergisst. Du erfährst… •…ob Optiker online arbeiten können •…wie viele Online-Anteile Fielmann hat •…welche Online-Methoden Fielmann anbieten wird •…ob man das Kundenerlebnis aus dem Handel digitalisieren kann 👉 Wir so: Online Marketing! Du so: OMG! Keine Angst, denn egal ob SEO, Content Marketing, Social Media Marketing, Performance Advertising, Affiliate Marketing oder E-Mail Marketing: Robin Heintze ist dein Mann! Als Geschäftsführer des Online-Marketing-Spezialisten morefire gibt er mit Expertengästen konkrete Tipps & Tricks von der Strategie bis hin zur Umsetzung deiner Kampagne – natürlich immer mit kleinen Anekdoten aus seiner eigenen Arbeit! __________________________ ||||| PERSONEN ||||| 🗣 Moderation: Robin Heintze, Geschäftsführer Morefire — https://www.linkedin.com/in/robinheintze/ 👤 Gast: Stefan Wolk, Director E-Commerce Fielmann AG — https://www.linkedin.com/in/wolk/ __________________________ ||||| LINKS ||||| 🚨 morefire – die Agentur: https://www.more-fire.com/ 🚨Fielmann Straßenbefragung – Making of: https://www.youtube.com/watch?v=6t_yzL4JL6A 🚨Jobs bei Fielmann: https://jobs.fielmann.com/de/ 🚨Podcast Newsletter mit allen Shownotes per Mail: https://get.more-fire.com/podcast 🚨Mehr Online Marketing Know-how: - 23 kostenlose E-Books & Case Studies: https://www.more-fire.com/e-books/ - 15 Experten-Webinare direkt verfügbar: https://get.more-fire.com/webinar-uebersicht - Das Online Marketing Update für den aktuellen Monat: https://www.more-fire.com/tipps/online-marketing-update/ __________________________ ||||| SPONSOREN ||||| 🔥 Übersicht aller Sponsoren: www.digitalkompakt.de/sponsoren/ 🎧 Unser exklusiver Audiopartner ist Bang & Olufsen❤️. Hier erfährst du mehr über unseren Audiospezialisten: www.digitalkompakt.de/audiopartner __________________________ ||||| KAPITEL ||||| ab 00:00 | Vorstellung und Einführung ins Thema ab 01:23 | Fielmann: Online oder stationär? ab 07:12 | Onlineanteil von Fielmann ab 12:27 | Wie digitalisiert man Kundenservice? ab 18:36 | Wie verhindert ihr, dass Online das Geschäft frisst? ab 22:56 | Cluster für Kaufverhalten ab 27:22 | Marketing von Fielmann ab 31:55 | Local SEO bei Fielmann ab 34:19 | Zuständigkeiten & Softwares im Marketing ab 37:40 | Herausforderungen im Marketing ab 42:40 | Zusammenfassung & Schlussworte __________________________ ||||| WIR ||||| 💛 Mehr tolle Sachen von uns: https://linktr.ee/dkompakt 👥 Wir von digital kompakt bemühen uns um die Verwendung einer geschlechtsneutralen Sprache. In Fällen, in denen dies nicht gelingt, gelten sämtliche Personenbezeichnungen für alle Geschlechter.