E092 – Tomislav Cerovec – Sprečavatelj krizne komunikacije

Tomislav Cerovec je izvršni urednik popularne emisije Dobar Dan Hrvatska na HRT-u, stručnjak za medije i krizne komunikacije, a može se pohvaliti i širokim iskustvima od uredništva emisija vezanih uz gospodarstvo i popratnog komentiranja, glasnogovorništva za Ministarstvo gospodarstva, treninga medijskog i kriznog komuniciranja, te novinarstva i novinskog uredništva. Razgovarali smo o tome kako pristupiti komunikacijama u mediju, prvom dojmu i predstavljanju, te kako - ako se kriza ne može izbjeći - komunicirati u kriznim situacijama. Teme razgovora su: 00:45 - Surove strasti su edukacijski projekt... za Ivana i Sašu 02:20 - Pokušat ću isprve ostaviti dobar prvi dojam 03:00 - Ljudi sve manje komuniciraju? 04:30 - Nemoguće je nekomunicirati, ali moguće je loše komunicirati 06:10 - Malo smo... stisnuti 07:15 - Samopouzdanje, otvorenost, ekstrovertiranost i odnos među njima 08:45 - Mi smo protiv. Uvijek. Protiv svega. 10:15 - U komunikaciji je vrlo važan stav 11:15 - Možete li se predstaviti u minutu ili dvije? 13:20 - Prvi dojam je ekstremno bitan - bitno se znati dobro predstaviti 14:10 - Prilagodba komunikacije situaciji 16:00 - Introverti vole prezentirati konačan produkt, ekstroverti vole prezentirati sebe 17:15 - Šala, glazba,... su (nekad) samo medij da se izbjegne prava komunikacija s ljudima 19:10 - Komunicirati putem masovnih medija je najveći izazov 22:45 - Ako si u ulozi, imaš automatizam 25:00 - Elevator pitch vs. tag line 26:10 - 30 sekundi je dugo. A zamisli koliko je tek duga minuta ili dvije? 27:10 - Ukoliko ti netko ne povjeruje, neće ući s tobom u komunikaciju 27:50 - Razmišljanje u tricama - po tri stvari 28:30 - Nije bitno jesi li Supermen. Bitno je što radiš kao Supermen. 29:30 - Što je to krizno komuniciranje? 31:10 - Ako griješiš (a griješiš!) - učini to brzo 33:00 - Ako si kao političar uspio doprijeti do osobe koju politika ne zanima, onda si dobar političar 33:55 - Od političara očekujem stav. Kada političar kaže "Nemam komentara." - moraš imati komentara!!! 35:30 - Trump kao primjer dobre komunikacije (ali ne dobrog političara) 36:50 - Možeš prešutjeti, možeš izbjeći... ali NIKAD ne smiješ lagati 39:30 - Biti oprezan s onim što izjavljujemo 41:30 - Reci on ona čemu možeš graditi svoju konzistentnost 42:30 - Postoje li opravdanja? 44:00 - Politička iskrenost - oksimoron 44:45 - Kada politički sustav može biti pravedan? 47:00 - Privatne afere se mogu zaboraviti ukoliko se profesionalni dio odradi dobro 50:30 - Gdje je Clinton zajebao u kriznoj komunikaciji? 53:10 - U komunikaciji političar (i bilo tko drugi) ne smije izbjegavati emocije 54:25 - U životu moraš stalno učiti kao da planiraš živjeti vječno 55:30 - Kako si se zainteresirao za kriznu komunikaciju? 56:45 - Za dobru komunikaciju je ključno uvažavati tuđe mišljenje 59:45 - Previše forsiranja svojih argumenata može dovesti do nasilnog prekida komunikacije 1:01:30 - Dobra komunikacija je upravljanje okvirima - ukoliko se u nekom okviru ne slažemo, možemo samo preseliti okvir 1:06:00 - Premijer države se ne mora osvrnuti na pojedinu krizu, mora se osvrnuti na budućnost u kojima će stvoriti uvjete da se slične krize ne ponove 1:07:30 - U komunikaciji ne gubiti vrijeme na stvari na koje ne možeš utjecati 1:10:30 - Posljedica odluke - ali odluku treba iskomunicirati jasno i iskreno čim je donesena, te stati iza nje 1:12:20 - Političar može izgubiti svoju funkciju. Gospodarstvenik može izgubiti puno više. 1:16:00 - Problemi se ne smiju ignorirati. Treba ih priznati, riješiti i reklamirati rješenje 1:19:30 - U komunikaciji ne smiješ pretpostaviti da netko shvaća ono što ti želiš reći 1:21:10 - Tehnologija nas je natjerala na introvertiranost? PREPORUKE ZA LAKŠE I UGODNIJE SLUŠANJE PODCASTA 3 Načina kako slušati podcast Kako slušati podcast u autu koji nema Mp3 player