E104 | میزگرد : باشگاه مشتریان بانک‌ها؛ از شعار تا عمل!

پادکست : رادیو عصر پرداختمدیرمسوول:  عبداله افتادهمهمانان:  بهزاد عمرانی مدیرعامل شرکت بازرگانی چابک تجارت آسیا به عنوان راهبر باشگاه مشتریان بانک تجارت، امینرضا ریاضتی مدیرعامل شرکت آرمان وفاداری آریا یا «آوای بانک ایران زمین» و علیرضا بیجار قائممقام مدیرعامل شرکت شقایق بانک ملتموسیقی : معین صالحیاسپانسر : شرکت به‌پرداخت ملتتحولات موثر و پی در پی صنعت بانکداری ایران با روی کار آمدن تکنولوژی‌های نوین بانکداری، ورود بازیگران متنوع و تازه به عرصه بانکداری و افزایش سطح آگاهی مشتریان،‌ سبب شده تا روز به روز بیشتر شاهد فضای رقابتی در این عرصه باشیم. در شرایط جدید، بانک‌ها با حرکت به سمت استراتژی‌های مشتری‌محور، استراتژی‌های بازاریابی محصول محور خود را با تاکید بر محوریت مشتری جایگزین کرده و به سمت برقراری روابط سودآور و طولانی‌مدت با مشتریان حرکت میکنند.بانک‌های ایران در حال حرکت به سمت عصر نوین در صنعت بانکداری هستند؛ عصری که در آن، مشتریان دارای بیشترین ارزش و پتانسیل سودآوری برای بانک‌ها به شمار میروند و شناسایی و تشویق آنها برای برقراری ارتباط بلندمدت و وفادارانه با بانک، جزء اولین و مهم‌ترین اولویت‌های بانکی است. بر این اساس، ابزارهایی در بازاریابی باید در اولویت بالاتر قرار گیرند تا به وفادارسازی مشتری، کمک بیشتری کنند.باشگاه‌های مشتریان از جمله ابزارهای جامع استراتژیک هستند که بر اساس وفادارسازی مشتریان طراحی و ایجاد میشوند و هدف عمده آنها، افزایش دانش سازمان درباره مشتری است. این امر، سبب میشود سازمان، اطلاعات مفصل درباره موقعیت شخصی اعضا، علایق و ساختار تقاضای آنها دریافت کند.بانک‌ها در عرصه بانکداری دیجیتال، طی سال‌های اخیر به ضرورت و اهمیت وفادارسازی مشتریان خود، بیش از پیش توجه کردهاند و عمدتا با ایجاد باشگاه مشتریان، سعی خود را در زمینه سرمایه‌گذاری مطلوب و منطقی در این عرصه نهاده‌اند. این رویکرد از اواخر دهه 80 تا کنون، توسط یک بانک و سال 1394 توسط بسیاری از بانک‌ها دنبال شد اما حتی راوی این سطور، نیز به عنوان یک مشتری حقیقی در این سالها، حسی از باشگاه مشتریان نداشته است. عملا به نظر میرسد در نظام بانکی ایران، در این حوزه بیشتر، حرف زده شده تا اینکه عمل شود!از این‌رو، در یکصد و چهارمین میزگرد آنلاین از سلسله نشست‌های تخصصی بانکداری و اقتصاد دیجیتال با عنوان «باشگاه مشتریان بانک‌ها؛ از شعار تا عمل!» که با حضور بهزاد عمرانی مدیرعامل شرکت بازرگانی چابک تجارت آسیا به عنوان راهبر باشگاه مشتریان بانک تجارت، امینرضا ریاضتی مدیرعامل شرکت آرمان وفاداری آریا یا «آوای بانک ایران زمین» و علیرضا بیجار قائممقام مدیرعامل شرکت شقایق بانک ملت برگزار شد، مشکلات و راهکارهای این حوزه، موردبحث و تبادل‌نظر قرار گرفت.

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Jul 2, 2022

Embed this episode

Attribution link and audio player

NOW PLAYING

E104 | میزگرد : باشگاه مشتریان بانک‌ها؛ از شعار تا عمل!

0:00 2:03:43

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

No similar episodes found.

Similar Podcasts

برنامج الشرق الأوسط Radio Vaticana - Vatican News يُبثّ عند الساعة الرابعة والدقيقة الثلاثين من عصر كل يوم بالتوقيت العالمي الموحّد UTC، ويعاد بثّه عند الساعة الخامسة صباحًا UTC، ويتضمّن نشاطات قداسة البابا وتعاليمه ونشاطات الكنيسة الجامعة والكنائس المحليّة في العالم بالإضافة إلى نافذة يوميّة على أهم الأحداث العالميّة. MaBaref By Omar Omar Kuwatly This podcast is about everything we encounter in life. We often face difficulties in planning a business, being productive, staying active, organizing our time, setting a plan, and more. Ma Baref in Arabic means "I don't know." I'm here to let you know that we live in an era where the phrase "I don't know" should not exist because everything you need is on the internet—just sit and research. I'm making this job easier for you, so don't look anywhere else except this podcast. I'm sure you'll find an answer to something. Enjoy, and thank you for your support. يدور هذا البودكاست حول كل شيء نواجهه في الحياة ، وغالبًا ما نواجه صعوبات في التخطيط لعمل تجاري أو أن نكون منتجين أو نشيطين أو ننظم وقتنا أو نضع خطة وأكثر من ذلك. Ma Baref بالعربي يعني لا أعلم. وأنا هنا لأعلمك. نحن نعيش في عصر لا يجب أن توجد فيه الكلمة التي لا أعرفها لأن كل شيء معروض على الإنترنت ، كل ما عليك فعله هو الجلوس والبحث. أنا أجعل هذه الوظيفة أسهل بالنسبة لك ، لذا لا تبحث في أي مكان باستثناء ه صوت التك Sowt el-Tech NAS RADIO - راديو الناس بودكاست صوت التك INTRO Sowt el-Techمع أنس أبو دعابس | استراتيجي التسويق الديجيتال بودكاست مهني حول مواضيع، التكنولوجيا، التسويق، الديجيتال، الحداثة، والإعلان موجّه للجمهور العربي. حلقات حوارية تستضيف في كل أسبوع أحد المختصّين بالمجال (مبادرين في ستارت أب أو مدراء في الشركات الكبيرة) للحديث حول مسيرتهم المهنية وحول الوضع العام من خلال التطرّق إلى التبعات الاستراتيجية، الاقتصادية، التقنية، الثقافية، الإعلامية وحتى الاجتماعية. يهدف البودكاست إلى طرح القضايا التسويقية والتكنولوجية للنقاش، وإلى رفع مستوى الوعي التقني في المجتمع العربي، خاصة وأن عصر شبكات التواصل جعلنا نكون دومًا جمهور م بحث روز - Talk of the Day Afghanistan International - افغانستان اینترنشنال نسخه صوتی برنامه بحث روز، بحث روز، داغ‌ترین موضوع روز افغانستان و منطقه را با کارشناسان واکاوی، نقد و بررسی می‌کند. این برنامه هر روز هفته ساعت ۴ عصر به وقت کابل زنده نشر می‌شود.

Frequently Asked Questions

How long is this episode of Asre Pardakht | عصر پرداخت?

This episode is 2 hours and 3 minutes long.

When was this Asre Pardakht | عصر پرداخت episode published?

This episode was published on July 2, 2022.

Can I download this Asre Pardakht | عصر پرداخت episode?

Yes. Use the download control on the episode player to save the publisher-provided media file.

URL copied to clipboard!