E174 - Wann fühlst du dich angesprochen? Weniger Wir, mehr Kundensicht.

Deine Kundinnen und Kunden wollen nicht zuerst wissen, wie dein Unternehmen sich selbst beschreibt. Sie wollen schnell verstehen, ob du ihr konkretes Problem lösen kannst. In dieser Folge sprechen wir darüber, warum viele Startseiten, Flyer, Mailings und Einladungen mit Wir-Botschaften beginnen und weshalb genau das die Ansprache schwächt. Anhand von Druckbeispielen wird deutlich, wie allgemein formulierte Aussagen durch konkrete, kundenzentrierte Botschaften ersetzt werden können. Du erfährst, warum eine spitze Ansprache besser funktioniert als der Versuch, es allen recht zu machen, und worauf du beim Einstieg deiner nächsten Kampagne achten solltest. Zum Schluss gibt es eine einfache Aufgabe: Prüfe, ob deine Kommunikation mit deinem Unternehmen beginnt – oder mit dem Problem, das du für deine Kundschaft löst.