E1V Podcast recebe Christiano Bem: 92% das empresas acham que fazem um bom trabalho… mas estão erradas

No episódio de hoje do Era Uma Vez Podcast, o host Bruno Gonçalves recebe Cristiano Bem, fundador da Rockets, criador do WOW Summit e especialista em gestão de experiência.A conversa vai muito além do básico sobre experiência do cliente.Você vai descobrir:Por que 92% das empresas acham que entregam uma boa experiência… mas estão erradasA diferença entre experiência do cliente e gestão de experiênciaComo usar CX para crescer o negócio de verdadeO papel dos dados na tomada de decisãoComo criar uma cultura realmente centrada no clienteSe você trabalha com atendimento, marketing, vendas ou liderança, esse episódio é obrigatório.🎧 Dê o play e entenda como transformar experiência em resultado.