ЕГО ПУТАЮТ С РОБОТОМ! ИСТОРИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ КЦ ДМИТРИЯ ЛИСИЦЫ

🔥 ВЕТЕРИНАРНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР: КАК УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА И НЕ СОРВАТЬ ГОЛОС? 🔥 Сегодня у нас в гостях Дмитрий Лисица - человек, который знает о клиентском сервисе в ветклиниках ВСЁ (и даже больше). Основатель и руководитель контакт-центра крупной сети ветеринарных клиник, экс-радиоведущий, экономист и просто харизматичный парень, который умеет договариваться даже с теми, кто доверяет диагнозы ChatGPT. О ЧЁМ БУДЕТ ЭТОТ ВЫПУСК? 💥 Почему администраторы - самые ненавидимые (и самые любимые) люди в клинике? 💥 Что делать, если клиент пришёл с претензией, а у тебя уже нет сил? 💥 Как разрулить конфликт, когда владелец питомца доверяет нейросети больше, чем врачу? 💥 Почему в чате сотрудников ежедневно публикуют гороскоп? 💥 Как голос стал главным инструментом в работе? (И почему операторы разминаются перед сменой?) #Ветеринария #КонтактЦентр #КлиентскийСервис #Подкаст #ЛисицаВДеле #ветеринарнаяклиника #ветеринар