El buen servicio no es suficiente. Crea hospitalidad. ☕️

¿Tu negocio tiene buen servicio pero la gente no regresa? Puede que le esté faltando hospitalidad. En este cuento dominguero cafetero te cuento la diferencia entre servicio, experiencia y hospitalidad, y cómo aplicarla para que tus clientes no solo vuelvan sino que te recomienden:☕️ La razón por la que voy al café de siempre💔 La historia de la taza rota que hizo que 4 clientes no regresaran más📐 Servicio = el qué. Experiencia = el cómo. Hospitalidad = el sentir.🎂 El gesto que hice en uno de mis talleres educativos💡 Por qué los negocios fallan en hospitalidad aunque tengan buen producto🛠️ Cómo aplicar hospitalidad en tu marca HOY, aunque seas solo-emprendedor🔗 La pirámide de los elementos de valor: https://media.bain.com/elements-of-value/Gracias @mileidy.personalconcierge por ser la primera que me habló de ese libro y por ser hospitalidad hecha persona 🙏🏻Gracias Nico & @zaidabl por recomendarme ese libro también 💫Y prontito toca cantarle cumpleaños a @sirfelipechong nuevamente!La gente viene por lo que ofreces. Se queda por cómo los haces sentir.¿Tu negocio tiene hospitalidad o solo servicio? Te leo 🕵🏻‍♀️— AC 💜Este episodio también lo podrás encontrar en:📺YouTube: Alexandra Chen🎧 Spotify: AC Agile Mindset/Lifestyle)📱Instagram: @ac.agileconsulting📱TikTok: @alexandra.chen