EL MIRADOR T06C181 Murcia impulsa la digitalización de las reclamaciones de consumo mediante un sistema de códigos QR (21/05/2026)

El director general de Consumo, Alberto Sánchez Campillo, ha presentado una nueva vía digital para que los consumidores murcianos puedan ejercer sus derechos de forma más sencilla y moderna. A través de un código QR disponible en los establecimientos, los usuarios podrán descargar un formulario y presentar sus quejas o sugerencias incluso desde sus casas, evitando situaciones tensas en el local. Este canal de comunicación directo otorga al comercio un plazo de 15 días para responder y tratar de llegar a un acuerdo antes de que intervenga la administración pública. Aunque actualmente el sistema es voluntario y los comercios deben seguir manteniendo de forma obligatoria las hojas de reclamaciones en formato físico, la iniciativa pretende reforzar la confianza en el comercio de proximidad y situar a la Región a la vanguardia tecnológica en materia de consumo.