El Transformador: El futuro de la energía con ENDESA/ENEL

En el programa de hoy, Maite González, directora de clientes del área residencial y negocios de ENDESA/ENEL, junto a Laura Guzmán, vicepresidenta del área de Cloud Sales de Salesforce, hacen un recorrido por el proceso de transformación digital de la compañía. Un cambio que implica nuevas formas de comunicarse y relacionarse con los clientes, en escenarios extraordinarios y que generan incertidumbre entre los consumidores de energía. Desde los nuevos procesos de comunicación, la omnicanalidad, la personalización o el dato hasta el momento actual de la transición energética y las nuevas formas de consumo, fueron algunos de los aspectos que se abordaron en esta interesantísima charla.