EPISODE · Jun 30, 2022 · 25 MIN
El Transformador: Explorando el futuro tecnológico con CaixaBank
from El Transformador · host Capital Radio
En el programa de hoy, Lourdes Mercadal, Directora de Centros de Excelencia & Innovación tecnológica en CaixaBank Tech, y Laura Abarquero, Vicepresidenta de Service Cloud de Salesforce, explican el proceso de transformación digital que ha desarrollado CaixaBank en los últimos años y que ha supuesto la aplicación de las tecnologías más punteras (Inteligencia artificial, Cloud, Big Data, automatización) pero siempre con la finalidad de buscar una humanización en las relaciones con el cliente. Nuevos servicios, que utilizan múltiples canales para situarle en el centro de su estrategia. En este proceso no dejan de explorar otras tecnologías como pueden el Metaverso o Bockchain que, con toda probabilidad, ofrecerán nuevas oportunidades de negocio.
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En el programa de hoy, Lourdes Mercadal, Directora de Centros de Excelencia & Innovación tecnológica en CaixaBank Tech, y Laura Abarquero, Vicepresidenta de Service Cloud de Salesforce, explican el proceso de transformación digital que ha desarrollado CaixaBank en los últimos años y que ha supuesto la aplicación de las tecnologías más punteras (Inteligencia artificial, Cloud, Big Data, automatización) pero siempre con la finalidad de buscar una humanización en las relaciones con el cliente. Nuevos servicios, que utilizan múltiples canales para situarle en el centro de su estrategia. En este proceso no dejan de explorar otras tecnologías como pueden el Metaverso o Bockchain que, con toda probabilidad, ofrecerán nuevas oportunidades de negocio.
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