El Transformador: Grupo Iberostar, el cliente como catalizador de la innovación

En el programa de hoy hablamos con el Grupo Iberostar. Manuel Moro, Customer Solutions Director (IT) de la empresa , nos ayuda a conocer cómo el grupo ha desarrollado sus procesos de transformación digital y los momentos que han servido como impulsores de unos cambios con los que quieren acercarse todavía más a sus clientes y ofrecerles un servicio y una comunicación integrales, omnicanal y con fuerte impacto en su satisfacción y en el negocio. Junto a Manuel Melle, Vicepresidente de Salesforce, analizamos este interesante ejemplo de empresa y de cómo han sido capaces de aprovechar las nuevas demandas de sus clientes como vehículo de innovación para la compañía.