End-User Experience - Happy User. Happy IT!
from FOCUS ON: Modern Workplace Hosted by SVA System Vertrieb Alexander GmbH
"Heute läuft mal wieder alles wie ein Sack voll Schrauben!" – so oder so ähnlich klingen Support-Anfragen von Anwendern, die immer häufiger im internen Helpdesk aufschlagen. Und aufgrund der zunehmenden Digitalisierung und Komplexität braucht die IT immer länger, um den Ursachen für fehlende Anwendungsperformance, Unterbrechungen und Latenzen beim User auf den Grund zu gehen. Es vergeht wertvolle Zeit bis zur Störungsbeseitigung, die – sind wir mal ehrlich – weder die Endanwender noch die IT haben. In dieser Podcastfolge geben wir euch gemeinsam mit den EUX-Experten Mathias Kowalkowski und Stefan Leveling Mittel und Wege an die Hand, um für eine ganzheitlich hohe End-User Experience zu sorgen. Wir erklären euch, wie man End-User Experience messbar machen kann und welche Lösungen dafür am Markt existieren.
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