Enel diz que reduziu tempo de atendimento a emergências e promete investir R$ 10,4 bi contra apagões

O tempo médio de atendimento a ocorrências emergenciais pela distribuidora de energia Enel em São Paulo aumentou cerca de três horas entre 2019 e 2024, de 9,13 horas para para 12,21 horas, segundo dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). No entanto, a concessionária alega que reduziu o tempo médio de resposta entre os apagões de novembro de 2023 e de outubro deste ano. Em entrevista à Rádio Eldorado, o CEO da empresa, Guilherme Lencastre, disse que o tempo médio agora está em 450 minutos (7 horas e 30 minutos). Apesar disso, ele reconheceu a necessidade contratação de mais funcionários para melhorar o atendimento às emergências. Segundo Lencastre, dos 1,2 mil novos eletricistas anunciados pela empresa, 600 já foram contratados e os outros 600 devem estar nos quadros da concessionaria até março do ano que vem. O CEO da Enel também disse que devem ser feitos investimentos de R$ 10,4 bilhões entre 2025 e 2027 para deixar a rede elétrica “mais resistente a toques de galhos de árvores”, além de “automação para minimizar interrupções”. A entrevista com Lencastre foi gravada na última sexta-feira, antes do temporal do fim de semana, e veiculada na manhã desta sexta-feira, no momento em que cerca de 16 mil clientes da empresa na Grande São Paulo estavam sem energia. See omnystudio.com/listener for privacy information.