PodParley PodParley
PodParley
{ENTREVUE} - L’omnicanalité au service de l’expérience humaine avec Geneviève Dupuis episode artwork

EPISODE · Feb 5, 2026 · 15 MIN

{ENTREVUE} - L’omnicanalité au service de l’expérience humaine avec Geneviève Dupuis

from Mon Carnet, l'actu numérique · host Bruno Guglielminetti

Jean-François Poulin reçoit Geneviève Dupuis, Directrice, conception de l’expérience omnicanale et gestion de produits chez Desjardins, pour réfléchir à l’expérience client au-delà des silos organisationnels. Ils discutent de la difficulté à offrir une expérience cohérente quand les canaux numériques, téléphoniques et en personne fonctionnent encore trop souvent en parallèle. Un échange sur le rôle stratégique du design, de la transversalité et de l’omnicanalité pour réconcilier efficacité opérationnelle et qualité de l’expérience client.

What this episode covers

Jean-François Poulin reçoit Geneviève Dupuis, Directrice, conception de l’expérience omnicanale et gestion de produits chez Desjardins, pour réfléchir à l’expérience client au-delà des silos organisationnels. Ils discutent de la difficulté à offrir une expérience cohérente quand les canaux numériques, téléphoniques et en personne fonctionnent encore trop souvent en parallèle. Un échange sur le rôle stratégique du design, de la transversalité et de l’omnicanalité pour réconcilier efficacité opérationnelle et qualité de l’expérience client.

NOW PLAYING

{ENTREVUE} - L’omnicanalité au service de l’expérience humaine avec Geneviève Dupuis

0:00 15:04

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

zadig_18_voltaire_64kb

Oct 29, 2023 ·11m

zadig_17_voltaire_64kb_1

Oct 29, 2023 ·9m

zadig_17_voltaire_64kb_0

Oct 29, 2023 ·9m

zadig_16_voltaire_64kb

Oct 29, 2023 ·14m

zadig_15_voltaire_64kb_2

Oct 29, 2023 ·10m

zadig_15_voltaire_64kb_1

Oct 29, 2023 ·10m

Similar Podcasts

Unidisc Radio : Disco Funk & Electro Boogie Classics - The Roots Of Dance Music Unidisc Music Disco Funk & Electro Boogie Classics - The Roots Of Dance Music - Unidisc Music has been expanding its catalog since 1977, and now includes some of the most influential dance records of all time. Tune in and discover pioneers who laid the foundation for techno, house, and electronic club music. Subscribe now for just the right mix of classic hits and rare deep cuts from the legendary Prelude, Solar, Mirage, Megatone, Prism, Emergency, WMOT, De-Lite, Phase II, Groove Merchant, H&L, Avco, Becket, Amherst and many more. All music is available to download on iTunes, Beatport, Traxsource and Unidisc.com. Dig deeper and find more favourites by streaming Unidisc on Spotify and Apple Music. Hasheur Hasheur Bienvenue sur ma chaîne ! Je me présente, Owen Simonin (alias Hasheur), je vulgarise sur Youtube différentes technologies, techniques et stratégies complexes du monde du Business. Principalement à travers la Blockchain et les Cryptomonnaies (bitcoin), je décortique même les méthodes de paris en ligne, le trading et les autres types d'investissements ou rendements passifs. Mon objectif est de simplifier les sujets et les investissements les plus complexes du milieu afin de permettre à tous de ne rater aucune opportunité. SMART TECH B SMART Le magazine quotidien de l’innovationDans Smart Tech, l’actu du numérique et de l’innovation prend tout son sens. Chaque jour, des spécialistes décryptent les tendances, les polémiques, et les questions sur l’adoption des technologies. Au menu : des rencontres inédites, un grand débat et des découvertes dans les labos de recherche. Un rendez-vous unique pour gagner en intelligence et en pouvoir sur le monde de demain.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. HCI Growth Catalyst HCI Podcast Network Welcome to ”HCI Growth Catalyst,” the podcast dedicated to exploring the transformative power of Learning and Development (L&D) within organizations. In each episode, we dive deep into the world of L&D, uncovering innovative strategies, best practices, and real-life success stories that propel businesses forward. From cultivating a culture of continuous learning to leveraging cutting-edge technologies, we leave no stone unturned when it comes to fostering growth and development. Join me as we engage in thought-provoking conversations with industry experts, renowned thought leaders, and seasoned practitioners who have witnessed firsthand the profound impact of L&D on organizational success. We explore topics such as leadership development, employee training, talent management, and organizational change, offering practical insights and actionable strategies that you can implement immediately. Whether you’re an HR professional, a learning enthusiast, or a business leader passionate abo

Frequently Asked Questions

How long is this episode of Mon Carnet, l'actu numérique?

This episode is 15 minutes long.

When was this Mon Carnet, l'actu numérique episode published?

This episode was published on February 5, 2026.

What is this episode about?

Jean-François Poulin reçoit Geneviève Dupuis, Directrice, conception de l’expérience omnicanale et gestion de produits chez Desjardins, pour réfléchir à l’expérience client au-delà des silos organisationnels. Ils discutent de la difficulté à offrir...

Can I download this Mon Carnet, l'actu numérique episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.
URL copied to clipboard!