{ENTREVUE} - UX Total avec Daniel Lafrenière

What this episode covers

Jean-François Poulin discute avec Daniel Lafrenière du concept de « UX Total », appliqué aux grandes organisations publiques. Lafrenière critique le fait que les projets numériques démarrent trop souvent à partir de la solution plutôt que du problème, sans consultation suffisante des utilisateurs, citoyens ou employés. Ensemble, ils dénoncent l’approche technocentrée des projets et plaident pour une conception centrée sur l’humain, avec plus d’écoute, d’observation et de dialogue, idéalement facilité par les outils d’IA.

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Frequently Asked Questions

How long is this episode of Mon Carnet, l'actu numérique?

This episode is 14 minutes long.

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This episode was published on July 9, 2025.

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Jean-François Poulin discute avec Daniel Lafrenière du concept de « UX Total », appliqué aux grandes organisations publiques. Lafrenière critique le fait que les projets numériques démarrent trop souvent à partir de la solution plutôt que du...

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