Ep.136 - Quanti soldi perdi a causa dei receptionist sbagliati, con Gabriele Leggiero

In un mercato ultra competitivo come quello dell'ospitalità moderna, un ruolo sempre più fondamentale viene svolto da una figura troppo spesso bistrattata e poco considerata come quella del receptionist. Nella 136esima puntata del podcast si parlerà insieme a Gabriele Leggiero dell’importanza di avere un team di collaboratori alla reception che sia ben selezionato, ben formato e dall’approccio lavorativo “smart”.
 Gabriele attualmente si occupa di formazione e consulenza alberghiera, ma per oltre 20 anni ha gestito strutture alberghiere in tutta Italia, tra cui c’è l’Hotel Stresa di Rimini. L’Hotel Stresa di Rimini è molto conosciuto agli addetti ai lavori perché ha vinto per due anni consecutivi, il premio assegnato da Trivago per il “miglior Hotel d’Italia per rapporto qualità prezzo”.Argomenti trattati nel corso della puntata: - Il binomio imprescindibile: selezione e formazione- Quando il receptionist diventa un generatore di fatturato- L'importanza delle competenze comunicative e socio-psicologiche di un receptionist- Come si fa a non perdere i collaboratori già formati? https://www.slope.it/2021/11/12/quanti-soldi-perdi-a-causa-dei-receptionist-sbagliati-con-gabriele-leggiero--podcast-ep-136