Ep 146. El nuevo consumidor Omnichannel en Ecommerce (parte 2)

Terminamos hoy el monográfico que comenzamos la semana anterior sobre el comportamiento y las necesidades que busca satisfacer el consumidor omnicanal cuando compra y adquiere productos y servicios tanto en el canal online como en la tienda física. Comentamos algunas recomendaciones respecto a la interactuación y a la experiencia de cliente que necesitan este tipo de compradores, como la incorporación de reseñas, la disponibilidad de códigos para encontrar más información, disponer de un buen CRM y de realizar acciones concretas en cada parte del funnel para cada tipo de cliente, en función de la fase en la que se encuentre, más cerca o más lejos de la conversión. Newsletter: https://ecosistemaecommerce.com/newsletter/ Web: https://ecosistemaecommerce.com/ Linkedin: https://www.linkedin.com/in/javierlopezrod/ Facebook: https://www.facebook.com/ecosistemaecommerce Twitter: https://twitter.com/ecosistemaecomm Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCE2zroaDzTVZRwNOh5Ma9cg