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EP.171: Como a IA pode humanizar o atendimento ao cliente, c/ Marcus Piombo, CEO da NECXT episode artwork

EPISODE · Jul 10, 2025 · 50 MIN

EP.171: Como a IA pode humanizar o atendimento ao cliente, c/ Marcus Piombo, CEO da NECXT

from IA Todo Dia – Seu guia semanal de Inteligência Artificial · host Diego Sommer e Helena Ferraz

Conheça nossos patrocinadores:GenIA:https://grupogenia.tec.br/Starmind AI:https://sophia.starmindai.ai/Se você aprendeu algo com nosso programa, nos apoie:APOIA-SE: https://apoia.se/iatododiaPiquis: [email protected] no Instagram: @ia.todo.diaPara entrar no grupo do whatsapp acesse nosso canal do APOIA-SE (link acima) e assine o plano mensal respectivo. Resumo:Neste episódio, Diego Sommer recebe Marcus Piombo, CEO da NECXT e VP do Grupo Stefanini, para uma conversa contundente sobre como a inteligência artificial e a tecnologia estão transformando o atendimento ao cliente em algo mais humano, eficiente e competitivo. Eles falam sobre por que ignorar a IA é como ignorar a internet nos anos 2000, revelam cases premiados da NECXT, explicam como integrar IA de verdade (sem PowerPoint), e ainda desconstroem o mito de que automatizar significa desumanizar. Prepare-se para insights práticos, provocações e uma boa dose de visão de futuro para não virar o próximo “cobrador de ônibus” do mercado.Site da Necxt:https://necxt.gupy.io/

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This episode is 50 minutes long.

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This episode was published on July 10, 2025.

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