Ep 21 - Yalabá Cast I O papel das pessoas nos negócios.

É muito abordado sobre a atuação centrada no cliente, porém ao realizar a escrita do livro, observei ser necessário ir além, ou seja, atuar com uma cultura People Centric. É sobre estar voltado realmente para pessoas, não se traduzindo apenas na relação com o mundo exterior, mas principalmente na equipe e no modo como os diferentes setores da empresa lidam com questões humanas. E nesse episódio vai ser possível compreender claramente esse tema!