Ep 37 - Yalabá Cast com Luiza Aduan | Como o Customer Success é uma chave para retenção e growth

Com um histórico notável de estruturação e implementação de operações de Customer Success em empresas de SaaS B2B e B2C, Luiza adota uma abordagem data-driven para otimizar a jornada do cliente, previsibilidade de churn e crescimento do MRR. Luiza já liderou times como Head de Customer Success em 5 ocasiões, deixando sua marca em gigantes do setor como G4 Educação, SoluCX e Skore. Hoje, é Co-founder da Escala.ai e Mentora de Customer Success da Associação Brasileira de Startup.