Ep 38 - Yalabá Cast Com Ivan Rackerik | Como ter uma cultura centrada no cliente

Ivan Rackerik Junior é especialista em Experiência do Cliente com 18 anos de trajetória em grandes empresas de diversos setores. Atualmente, lidera o time de Customer Experience na Afya, impulsionando práticas inovadoras ao ensino superior de medicina. Fundador da consultoria O Básico Experience, Ivan atua como mentor e palestrante, compartilhando sua expertise em CX. Também colabora com o Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), desenvolvendo estratégias para aprimorar a centralidade do cliente em áreas corporativas.