Ep 52 Yalabá Cast | Como usar a voz do cliente a favor do seu negócio

Luana Palma é Publicitária, Gerente Executiva de Experiência do Cliente com mais de 20 anos de atuação em Telecomunicações. Com uma carreira que inclui passagens pela Telefônica/Vivo, FS e Mutant, ela é especialista em liderar estratégias que elevam a satisfação e o desempenho. Atualmente, na Vero Internet, lidera iniciativas de CX estratégico, integrando múltiplas áreas e empresas, sempre valorizando a conexão humana e cultural em seu trabalho.