EP 74/T3 - DEPARTAMENTO DE FELICIDADE // FABIANO LEONI // TV BAND

COMO DESENVOLVER EQUIPES INOVADORAS PARA ESCALAR RESULTADOS No episódio de hoje de "Na Linha de Frente," conversamos com Fabiano Leoni, especialista em experience design, sobre como inovação e design de experiências têm o poder de moldar empresas e impactar profundamente tanto clientes quanto colaboradores. 🚀✨ Fabiano traz uma trajetória inspiradora que inclui a criação do Departamento de Felicidade na Reserva, projetos premiados de design de serviço, e liderança em CX no Nubank e Tembici. Ele compartilha sua visão única sobre ambidestria organizacional, equilibrando inovação para o futuro com eficiência operacional no presente. 🔍 Assuntos discutidos: Empreendedorismo desde o começo: a fundação da YOLO Experience O impacto do employee experience na Reserva e o conceito de "Departamento de Felicidade" Customer Experience e o papel da tecnologia Estratégias para inovação disruptiva e eficiência de processos Como liderar em CX e criar experiências que fazem a diferença 🔔 Assista agora e aprenda como a inovação e o design de experiência podem transformar o seu negócio! #Inovação #CustomerExperience #EmployeeExperience #FabianoLeoni #DesignDeExperiência #NaLinhaDeFrente #AmbidestriaOrganizacional #MarketingDigital #CulturaOrganizacional #Liderança Chega de enrolação!!! Aperta o play e divirta-se!!! Nos acompanhe nas redes sociais: Instagram // ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/nlf.podcast/⁠ Tiktok // ⁠⁠⁠https://www.tiktok.com/@nlf.podcast⁠ Você vai nos encontrar também no Spotfy, Deezer, Amazon Music e Google Podcast. Se pedir pra "Alexa: tocar Na Linha de Frente Podcast" vai rolar também!!! Apresentadores: Dan Rocha // ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/danrocha.mkt/⁠ Filipe Pataro // ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/filipepataro/⁠